Cambriolage : les démarches à effectuer dans les jours qui suivent une effraction

Selon le bilan officiel du Service statistique ministériel de la sécurité intérieure (SSMSI), 211 600 cambriolages de logement ont été recensés en France en 2025. Cela fait près de 580 effractions par jour et environ un fait toutes les deux minutes. Lorsqu’un tel incident survient, il faut agir vite et conserver les éléments utiles pour déclarer le vol à son assureur. Après le choc de l’effraction, les démarches liées à l’assurance habitation doivent être effectuées rapidement et selon l’ordre de priorité. Voici les étapes à suivre dans les deux jours qui suivent un cambriolage.

Comment déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie ?

Après un cambriolage, relire les conditions de son assurance logement permet de vérifier les justificatifs attendus et le délai de déclaration applicable. Chez AXA, le récépissé de plainte fait partie des justificatifs requis. La première chose à faire est donc de déposer plainte auprès de la police nationale ou de la gendarmerie.

La scène doit rester intacte afin de préserver les éventuels indices laissés par les auteurs avant toute intervention. En clair, les portes, fenêtres, serrures et objets déplacés ne doivent pas être nettoyés ou remis en place. Les autorités peuvent constater les traces d’effraction et enregistrer la plainte. La plainte doit décrire les circonstances du vol avec précision. Il faut donc mentionner :

• la date ;
• le lieu ;
• les biens disparus ;
• les éventuels témoins.

Des photographies et autres éléments utiles peuvent être joints à la plainte. Une pré-plainte en ligne peut être effectuée dans certaines situations. Cette démarche concerne notamment les atteintes aux biens lorsque l’auteur est inconnu.

Le déplacement auprès de la police ou de la gendarmerie est ensuite nécessaire pour finaliser la plainte. Il faut naturellemment conserver le récépissé remis après le dépôt avec les autres documents liés au cambriolage. Ce justificatif peut être demandé pour les démarches effectuées par la suite.

Comment faire opposition sur les moyens de paiement dérobés ?

Si une carte bancaire a été volée, elle doit faire l’objet d’une opposition dès que possible. La banque doit être contactée dès la découverte de sa disparition afin de bloquer son utilisation. C’est aussi valable pour un chéquier ou d’autres moyens de paiement dérobés. Chaque élément concerné doit faire l’objet des mesures prévues par l’établissement bancaire.

Les accès aux comptes en ligne doivent être sécurisés si des documents contenant des informations personnelles ont été volés. Le changement des identifiants et des mots de passe peut être nécessaire selon les circonstances. Les opérations bancaires doivent ensuite être surveillées dans les jours suivants. Toute opération inconnue doit être signalée rapidement à la banque.

Comment recenser les biens volés et rassembler les justificatifs ?

Il est important de préparer l’inventaire des biens dérobés avec précision. Cette liste rassemble les informations utiles sur les objets disparus et les documents qui peuvent en attester.

Dresser l’inventaire des biens dérobés

Chaque objet volé doit être identifié aussi précisément que possible. Il est même conseillé d’indiquer la marque, le modèle, le numéro de série et la date d’achat lorsqu’ils sont connus. La liste peut aussi préciser la valeur d’achat de chaque bien et inclure les documents personnels ainsi que les moyens de paiement disparus.

Un inventaire organisé réduit le risque d’oublier certains biens. Les informations sont à classer par catégorie pour faciliter leur présentation.

Réunir les justificatifs disponibles

Les documents conservés avant le cambriolage peuvent servir à identifier les biens disparus. Les factures, tickets de caisse et certificats de garantie sont particulièrement utiles. Les relevés bancaires peuvent également attester certains achats.

Les photographies personnelles constituent une autre preuve de l’existence des biens concernés. Tous les documents disponibles doivent être regroupés avec l’inventaire. Une pièce manquante ne doit pas empêcher la préparation des autres éléments.

Documenter les dégâts causés par l’effraction

Il convient de photographier les dommages causés au logement, notamment les portes forcées, les serrures endommagées et les fenêtres fracturées. Ces images serviront à documenter les dégâts liés à l’effraction. Il faut ensuite conserver les photographies et les vidéos après le passage des forces de l’ordre.

Ces éléments fourniront des informations supplémentaires lors de la déclaration du vol. Attendez le recueil des éléments nécessaires au dossier avant d’engager les réparations. En cas de risque pour la sécurité, faites intervenir rapidement un serrurier pour sécuriser le logement.

Comment déclarer le cambriolage à son assureur dans les deux jours ouvrés ?

Le vol doit être déclaré rapidement à l’assureur. L’article L113-2 du Code des assurances prévoit un délai minimal de deux jours ouvrés pour déclarer un vol. Ce délai court à partir du moment où l’assuré a connaissance du cambriolage.

La déclaration ne nécessite pas d’attendre que l’inventaire des biens volés soit entièrement terminé. L’essentiel est de signaler le cambriolage dans le délai prévu par le Code des assurances, puis de transmettre les informations et les documents manquants au fur et à mesure.

Les modalités de déclaration varient selon l’assureur. AXA propose notamment plusieurs moyens pour déclarer un sinistre, par téléphone ou depuis l’espace client. Une copie de la déclaration et des pièces transmises reste utile pour conserver une trace du dossier.

Les deux jours qui suivent une effraction demandent donc une organisation rigoureuse. Chaque démarche doit être réalisée au moment approprié, sans attendre la fin des autres formalités.